《谦逊的问讯：以提问取代教导的艺术》埃德加·沙因，在线完整阅读并下载！
《谦逊的问讯：以提问取代教导的艺术》是由美国管理学家、企业文化理论之父埃德加·沙因（Edgar H.Schein）所著、机械工业出版社于2020年6月出版的管理沟通类书籍 [1] [3] [6] [11]。作者作为麻省理工学院斯隆商学院终身荣誉教授，基于企业文化理论构建了该沟通方法论体系 [1] [3]。
该书聚焦组织管理中因等级观念导致的单向命令式沟通问题，提出通过“谦逊的问讯”建立双向信任关系，这一概念最早在其2009年著作《恰到好处的帮助》（英文名Helping）中被命名 [6] [11]。该方法论将谦逊问讯定义为不带预设答案的提问艺术，涵盖个人生活、组织协作与领导力场景 [3]。书中阐释谦逊的三种形式，其中“当下的谦逊”源于依赖关系，并以外科手术团队、接力赛交接棒等案例说明其应用价值 [2] [4]。同时，书中提出了四种问讯方式：谦逊的问讯、诊断式问讯、设问式问讯和转换式问讯 [8] [10] [12]。通过探讨注重成果的文化与角色界限对沟通的制约，同时提供实践案例辅助理解核心理论
内容简介
讨论了在员工个性化时代的管理沟通，涉及如何提高让他人畅所言的能力以及提问的技巧。书中将谦逊的问讯定义为“一门优雅的艺术，是帮助他人畅所欲言的能力，是不带预设答案的提问，是带着对另一个人的好奇心和关注建立良好关系的态度” [6]。谦逊分为三类：基本的谦逊、选择的谦逊、当下的谦逊 [9]。提问的艺术随着职位的提高会变得越来越难以把握。领导者在与员工交流时往往偏向于用命令语气而非提问的方式，这被认为不利于完成复杂且需要紧密协作的任务。书中讨论了领导者与下属建立关系、引导沟通以及涉及组织运作以达成目标的相关内容
作者简介
埃德加·沙因（Edgar H.Schein）是企业文化与组织心理学领域的学者。他曾任美国麻省理工学院斯隆管理学院教授 [5] [12]。沙因较早提出了“企业文化”的概念。他参与或提出了组织心理学中的强制说服、职业锚理论、过程咨询、组织文化以及谦虚探询等概念。他曾为苹果、花旗银行、宝洁、摩托罗拉、惠普、壳牌、数字设备公司、国际原子能机构等企业或机构提供管理咨询服务。
在线阅读
文件大小: 849.58 KB